初めて遠隔操作を希望される方の場合は、事前に2時間分（最初の1時間10000円＋30分毎4000円×２）のお支払いをいただいた上で、サポートさせていただいています。もしも、サポート時間が1時間で終了した場合は、差額分の8000円をクレジットカード会社経由で、返金させていただきます。【Q 何故サポート開始前に支払いをするのですか？】A　過去、遠隔操作でトラブル解決を利用していただき、トラブル解決ができたにもかかわらず、支払いをされなかった方がいたため仕方なくこのような対応にさせていただいています。